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餐饮20时代,你还在卖产品吗

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当下的餐饮越来越难做,80%的餐饮店业绩数据呈下滑现象,很多老店也都相继关门,经营者能维持往年水平就算阿弥陀佛了。以深圳为例,人流量较旺的商业街,80平米的店铺转让费达30万,加上装修、设备购置总投入不少于60万,合同期房东只给签3年,3年后重新谈“喝茶费”和房租的递增,在三高(食材高、房租高、人工高)的时代,没有看清餐饮的本质而盲目努力,关门是必然的。

在深圳华强北开牛肉火锅店的老李就抱怨:“这个年头做生意太难了,以前这条街做电子、服装的多,我是这里第一家做正宗黄牛肉火锅的,一开始生意非常火爆,可是随着国内电商的火热,电子城的人流越来越少。”

还不仅是人少,老李还说道:“这条街以前就只有我做牛肉火锅,三年前,一夜之间多了好几家牛肉火锅,本来人就少了,还多了几个竞争对手。再做几天活动试试吧,如果还没有什么起色,只能转出去了。”老李的困境是现在很多餐饮人的真实写照。

同样做火锅的海底捞,却在大家都说餐饮难做的局面下,杀出了一条血路。今年7月,海底捞就以.69亿元的收入入围《财富》中国强,海底捞一年的营收等于唐宫中国、望湘园、广州酒家、全聚德等9家传统上市餐企营收的总和。

不同于传统的餐企,海底捞的经营重点放到了为客户提供宾至如归的服务上,比如全体员工为寿星唱生日歌、一个人吃火锅放一个公仔做陪伴、在厕所有专人递纸巾等,海底捞将“服务为王”的细节落实到每一处,给人在服务上超预期的体验。

在我身边仍然不乏听到许多这种声音:“我们重庆人本地人从来不吃海底捞,就只吃路边摊的火锅,他们的味儿更好!”

这给我们的反思是,这个时代,味道做得正宗真的重要吗?为什么那些所谓味道很好的店铺走不出去?下面,给大家分享一下餐饮的时代演变。

餐饮1.0,二维时代

(餐饮二维模型)

餐饮1.0的时代是二维的,横坐标是价格,纵坐标是产品。经营者要在二维时代站住脚,无非就思考如何把产品轴得更好,价格轴做得更低。

“产品好+价格高”属小众型餐饮,如王品牛扒,主打优质牛肉的稀缺性,一牛仅供6客食用。这种小众型餐饮能存活下来的少之又少,一旦能活下来,必定占据了用户的某一块心智,在用户心中已经形成top1的位置。

“产品好+价格低”是典型的老字号餐饮模型,较低的附加成本让顾客吃到更实惠的产品,这种类型的餐饮是最具生命力的,两口之家经营,“随性”、“真性情”、“原汁原味”是大家对他们的标签。

“产品一般+价格低”常见的走量型餐饮,味道不需要太好,价格亲民外加能够填饱肚子就行,这种餐饮在一线城市生命力尤为强劲,外来务工人员没有过多精力和时间去选择“好吃”,填饱肚子是他们的刚需。

一点点也是典型的走量型餐饮品牌,味道没有太出众,靠“品牌+低价”策略杀出了一条血路,在当下奶茶行业竞争如此激烈的情况下,经常能看到排队取餐的情景。

“价格高+产品一般”是一定死型餐饮,附加成本高以致于售价高,而产品没有核心竞争力,这种餐饮在过去的时代是一定被淘汰的。

如果店家还是一味地按部就班,不积极寻求创新和突破,最后就只能沦落到靠打价格战来留住顾客。像老王一样的一批靠“中规中矩”做餐饮生意的老餐饮人殊不知新的餐饮时代早就悄然来临。

在消费升级、同质化严重的餐饮市场中,单单思考从价格和产品维度脱颖而出已经跟不上时代的节奏,以产品作为核心竞争力已经无法留住顾客,餐企需要一些更新奇的方法,于是,餐饮2.0时代到来。

餐饮2.0,三维时代

近两年,大量的资金涌入餐饮行业,据《中国餐饮报告》统计,餐饮年复合增长率达10.7%,新店存活期仅5.5个月,餐饮倒闭率达60%,很显然,新时代的餐饮已俨然成狼多肉少的竞争格局。

过去的餐饮,竞争没有现在那么激烈,把产品做得足够好吃把价格控制在合理区间,就不会缺客户。

而这个时代,决定一家店的兴旺不仅仅是味道和价格,还有装修、服务、品牌格调、出餐速度、产品颜值等等,消费者的


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